Meythet : le disjoncteur général coupe toute la maison

Quand toute la maison s'éteint d'un coup et que la manette du disjoncteur général est en position basse, la cause se trouve presque toujours dans l'une de ces trois familles : un dépassement de la puissance de votre abonnement, un défaut d'isolement sur un circuit ou un appareil, ou un incident sur le disjoncteur lui-même. Trois questions posées dans le bon ordre suffisent souvent à trancher, avant même notre arrivée à Meythet.

Repérer le bon disjoncteur

Dans une maison ou un appartement, deux appareils se ressemblent et se confondent souvent. Le disjoncteur général, dit de branchement, se trouve en général à côté du compteur ; il commande l'ensemble du logement. Le tableau, lui, rassemble les disjoncteurs de chaque circuit et un ou plusieurs interrupteurs différentiels. Si seul le tableau a une manette basse, relisez plutôt notre article sur le disjoncteur qui saute sans arrêt. Ici, nous parlons du cas où c'est bien le général qui a coupé.

Première question : que faisiez-vous juste avant ?

Le contexte vaut souvent un diagnostic. Le four, les plaques, le chauffe-eau et un radiateur tournaient en même temps ? Le compteur a peut-être coupé parce que la puissance appelée dépassait celle de votre abonnement. Sur un compteur communicant, un message l'indique en général à l'écran. Dans ce cas, éteignez quelques appareils, réarmez, et étalez leur usage.

Rien de particulier ne fonctionnait, ou la coupure est survenue au milieu de la nuit ? L'hypothèse d'un défaut d'isolement devient plus probable : un courant qui s'échappe quelque part, que la protection différentielle du disjoncteur général a détecté.

La méthode pour isoler le circuit en cause

1. Abaissez tous les disjoncteurs du tableau.
2. Réarmez le disjoncteur général.
3. Remontez les disjoncteurs du tableau un par un, en laissant quelques secondes entre chacun.
4. Si le général retombe au moment où vous remontez un circuit précis, laissez ce circuit coupé et remettez le reste en service.

Vous venez d'isoler le circuit suspect. Il peut s'agir d'un appareil branché dessus, d'une prise extérieure humide, d'une boîte de dérivation où l'eau s'est invitée. Débrancher les appareils de ce circuit puis retenter permet parfois d'aller plus loin encore.

Quand le général retombe même tableau coupé

Si le disjoncteur général refuse de rester enclenché alors que tous les circuits du tableau sont abaissés, le problème est situé entre le général et le tableau, ou sur le disjoncteur lui-même. Ce n'est plus un cas à traiter soi-même. Laissez tout en l'état et appelez-nous : c'est typiquement une situation de dépannage électrique.

Les pièges des maisons avec extérieur

À Meythet comme dans d'autres secteurs de l'agglomération, beaucoup de maisons ont un jardin, un portail motorisé, un éclairage extérieur ou une prise de terrasse. Ces circuits sont exposés à la pluie et au gel. Un défaut d'isolement qui n'apparaît que par temps humide vient très souvent de là. Notez si la coupure suit une averse : c'est un indice que nous utiliserons lors de la recherche de panne.

Compteur ou disjoncteur : qui a coupé ?

Sur les installations équipées d'un compteur communicant, il arrive que ce soit le compteur lui-même qui interrompe l'alimentation, par exemple lors d'un dépassement de la puissance souscrite. Dans ce cas, le disjoncteur général peut rester en position haute alors que tout est éteint, et l'écran du compteur affiche un message. Lisez-le avant de toucher à quoi que ce soit : il vous dit souvent quoi faire pour rétablir le courant.

Si l'écran du compteur est totalement éteint, et que les voisins sont eux aussi privés de courant, l'origine est en amont de chez vous. Si l'écran fonctionne, qu'aucun message n'apparaît et que le disjoncteur général est en position basse, c'est bien lui qui a déclenché, et la méthode décrite plus haut s'applique.

Noter ce que vous observez

Avant notre arrivée, quelques notes rapides valent de l'or : l'heure de la coupure, ce qui fonctionnait à ce moment, le circuit qui fait retomber le général si vous l'avez trouvé, la météo des dernières heures. Un défaut intermittent se cache souvent, et le jour où nous venons, il peut ne pas se manifester. Vos observations nous aident alors à orienter les mesures vers le bon circuit.

Ce qu'il ne faut pas faire

Ne forcez jamais la manette d'un disjoncteur pour la maintenir enclenchée. N'ouvrez pas le capot du disjoncteur général ni du compteur. Et ne laissez pas un circuit suspect remis en service « pour voir » pendant votre absence.

Pour une intervention dans le secteur, la page électricien à Meythet résume ce que nous faisons sur place, et ce que coûtent en général un déplacement et une heure de dépannage est expliqué sur nos tarifs. Avant d'appeler, gardez simplement en tête la réponse à la première question : ce qui tournait au moment où tout s'est éteint.